Política de Devolução e Troca
Na Lossfit, queremos que você tenha uma experiência de compra excelente e se sinta 100% satisfeita com seus produtos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução pensada no seu bem-estar. Confira os detalhes abaixo:
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar sem indícios de uso, com a etiqueta original intacta e na embalagem original.
- Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
2. Trocas
- A troca de produtos pode ser feita por tamanho, cor ou modelo (desde que o modelo desejado esteja disponível em estoque).
- A primeira troca é gratuita. Para trocas adicionais, o cliente arcará com os custos de envio.
- Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (27) 99703-7533, com as informações do pedido e o motivo da troca.
3. Devoluções
- Em caso de arrependimento da compra, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O custo do frete para devoluções por arrependimento é por conta do cliente.
4. Produtos com Defeito
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
- O cliente pode optar pela troca do produto por um novo, sem custos adicionais, ou pela devolução do valor pago.
- Caso não seja identificado defeito de fabricação, o produto será reenviado ao cliente e os custos de envio serão cobrados.
5. Como Solicitar Troca ou Devolução
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (27) 99703-7533, informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
- Após o contato, daremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.
6. Prazos
- O prazo para análise e resposta de trocas e devoluções é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
- Para estornos em cartão de crédito, o reembolso será efetuado de acordo com os prazos da administradora do cartão.